Vad innebär detta för ditt event på Billetto?
Vi förstår att det finns mycket oro kring det aktuella coronavirus-utbrottet och vi vill hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Det bästa rådet vi kan ge är att hålla dig uppdaterat via Folkhälsomyndigheten.
Borde jag ställa in mitt event?
Vänligen håll dig uppdaterad kring regeringens beslut och rekommendationer angående allmänna sammankomster och offentliga tillställningar och rådande publiktak. Som ett alternativ till att ställa in kan du flytta fram ditt event (se nedan).
Om du behöver ställa in ditt event kan du följa denna guide: Vad händer om jag väljer att ställa in mitt event?
Efter att du ställt in ett event återbetalas alla biljettköpare biljettpriset exklusive avgifter och ev. tilläggstjänster. Detta gäller oavsett om biljettavgiften är inkluderad eller exkluderad i biljettpriset.
När kommer biljettköparna få tillbaka sina pengar om jag ställer in?
Återbetalning till biljettköparna kommer att ske inom 5 arbetsdagar efter att eventet ställts in. Återbetalningen sker automatiskt och pengarna överförs tillbaka till det bankkonto som biljetten köptes med. Beroende på biljettköparens bank kan återbetalningen synas på inköpsdatumet eller återbetalningsdatumet i kontoutdraget.
Hur skjuter jag upp mitt event?
Med Billettos senaste funktion kan du nu enkelt skjuta upp eller senarelägga ditt event, såhär gör du. Notera att när datumet / tiden ändras på eventet, så ändras "produkten" och därmed har biljettköparna rätt att få sina pengar tillbaka om de så önskar.
Kan jag återköpa en biljett om en biljettköpare har blivit sjuk?
Ja, det är upp till dig som arrangör att bestämma hur du vill göra. Om biljettköparen lade till en biljettförsäkring i samband med köp kan de dock kontakta försäkringsbolaget direkt och få tillbaka sina pengar därigenom.
Läs mer om återbetalningsvillkoren:
- https://billetto.se/l/legal-documents#terms (12.3 refunds)
- https://billetto.se/l/legal-documents#refund
Om jag har andra frågor kring mitt event?
För alla frågor som rör Billetto får du gärna kontakta vårt supportteam på support@billetto.se.