Når man utsetter et event vil Billetto fortsatt beholde billettinntektene inntil eventet er fullført. Både Billetto og du vil bli pålagt å behandle refusjonsforespørsler fra billettkjøpere, men vi vil ikke avlyse eventet eller refundere alle automatisk.
Ved å utsette eventet endres produktet kjøpt av billettkjøperen, noe som da tillater dem å be om tilbakebetaling. For å behandle disse, se her.
Hvordan utsette
- Klikk på Mine eventer på topplinjen.
- Finn eventet du vil utsette, klikk "..." og deretter Utsette – Vennligst legg merke til at hvorvidt du har et gjentakende event, i så tilfelle vil du måtte utsette hvert event individuelt.
- Velg det oppdaterte tidspunktet, eller velg Ingen dato enda om du ikke har en ny dato planlagt.
- Legg til en beskjed som vil bli sendt til billettkjøperne, om hvorfor utsettelsen skjedde og annen potensielt nyttig informasjon og klikk Utsett– Vennligst legg merke til at denne e-posten ikke vil bli sendt til brukere du manuelt har generert billetter til.
Vi anbefaler deg også å legge til informasjon om utsettelsen i eventbeskrivelsen, både for potensielle kjøpere og eksisterende brukere.
MERK: Om du har valgt "Ingen dato enda" – når du har bestemt deg for en ny tid/dato, kan du følge samme prosedyre for å oppdatere eventet og gi beskjed til billettkjøperne. Endring av et event vil normalt ikke sende ut noe varsel.