Jeg har ikke mottatt tilbakebetalingen enda. Hva gjør jeg?

Refusjoner har en behandlingstid på opp til 5 virkedager. Så hvis du leser dette innen de 5 virkedagene har gått, er det høyst sannsynlig for at du ikke har mottatt dine penger tilbake på din konto helt enda. 

Hvis du leser dette etter en varighet på 5 virkedager, så anbefaler vi deg å dobbeltsjekke kontoen din fra og med når billetten ble kjøpt. Vi gjør oppmerksom på at refusjonsbeløpet kun dekker billetten. Dette vil si at beløpet er ekslusiv gebyrer, eventuelle forsikringer og/eller eventuelt kjøp av SMS- bekreftelse. 

Hvis du stadig ikke kan lokalisere din refusjon, så ikke nøl med å kontakte oss. Vi kommer til å finne ut av hvor dine penger har blitt av.