Jeg har ikke mottatt e-post med bekreftelse og billetter. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har kjøpt billetter til et arrangement og ikke har fått bekreftelse via e-post, vennligst kontakt teamet vårt, så skal vi sørge for at du får billettene dine. Eventuelt kan du logge inn på brukerkontoen din hos Billetto og laste ned billettene fra Mine billetter, hvor du finner du en oversikt over alle billetter du har kjøpt på Billetto.

FÅ PANIKK!

Neia - ikkw helt enda. 

Det første du kan gjøre er å sjekke spam-filtre og mappen for søppelpost i innboksen din. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten kan du gjøre følgende:

  1. Logg inn på billetto.no
  2. Klikk på ikonet for "Mine billetter" øverst i høyre hjørne av skjermen.
  3. Last ned billetten(e) herfra.

Dersom billetten mot formodning ikke finnes her heller, så er det på grunn av en av disse tre mulige årsakene:

  1. Betalingen gikk ikke igjennom, og du har ikke fått gjennomført kjøpet av billetten. 
  2. Arrangøren har valgt å ikke utstede individuelle billetter, men kommer heller til å bruke et påmeldingsskjema eller lignende for å sjekke inn gjestene i døra.Du har logget inn på en annen Billetto-brukerkonto enn den du brukte da du kjøpte billetten(e) - enten fordi du har flere
  3. brukerkontoer eller fordi du kom til å skrive e-postadressen din feil da du registrerte deg.

Hvis du har prøvd alle disse løsningene, men fortsatt ikke har funnet et svar på hvorfor du ikke har fått billetten, så må du ta kontakt med arrangøren for å få tilsendt en kopi av billetten din. Du finner en lenke til å kontakte arrangøren inne på eventsiden, rett under navnet på arrangøren som igjen står rett under dato og sted. 

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse