Wat gebeurt er als ik mijn evenement annuleer?

Als je jouw evenement annuleert krijgen alle gasten die een ticket hadden gekocht automatisch een annuleringsbericht per e-mail. Je kunt dit bericht bewerken om je gasten te informeren over de reden waarom het evenement geannuleerd is of om bijv. informatie te geven over wanneer er een nieuwe datum voor het evenement gepland zal worden etc.

Door het door jou georganiseerde evenement te annuleren, geef jij als organisator aan Billetto het recht (maar niet de plicht) om alle klanten die een ticket hebben gekocht voor het evenement terug te betalen. Het blijft voor jou organisator je eigen verantwoordelijkheid om je klanten te informeren over het restitutie beleid en de terugbetaling.

Wanneer het rekeningsaldo van je evenement niet het volledige bedrag voor de terugbetaling van je evenement dekt, neem dan contact met ons op voordat je het evenement annuleert, omdat de standaard procedure voor terugbetaling dan niet uitgevoerd kan worden.

Opmerking: restituties uitgevoerd door Billetto in opdracht van de organisator bestaan enkel uit de prijs van de tickets (servicekosten zullen niet terugbetaald worden). Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling te zien is op de bankrekening van de ontvanger.