Paniquez !
Non – pas vraiment.
La première chose que vous devriez faire est de vérifier votre dossier et filtres spam et courrier indésirables. Vos billets ont été envoyé et attaché à un e-mail de confirmation plutôt long qui contient quelques liens et images – Certaines boîte e-mails ne vous informerons même pas que certains e-mails ont été déviés, dans ce cas-là essayez ceci :
- Connectez-vous sur votre compte Billetto.
- Cliquez sur le symbole « Mes billets » en haut à droite de votre écran.
- Vous devriez être capable de télécharger vos billets directement à partir de là.
Si vos billets n’apparaissent pas, il y a 3 raisons possible à cela :
- Votre paiement n’est pas passé et vous n’avez donc pas obtenu de billets.
- L'organisateur a choisi de ne pas émettre de billets physiques à son événement et utilisera plutôt une fiche d'inscription pour vérifier les participants à l’entrée de l’événement.
- Vous êtes peut-être connecté sur un compte Billetto différent de celui que vous avez utilisé pour acheter vos billets – par exemple si vous avez créé un second compte Billetto car vous avez effectué une faute de frappe quand vous avez saisis votre e-mail la première fois.
Dans ce cas-ci vous aurez besoin de contacter l’organisateur pour réclamer une copie de votre billet. Un lien pour contacter l´organisateur peut être trouvé juste en dessous de l’image principale de la page d’événement. Veuillez inclure autant d'informations que possible sur la transaction pour permettre à l'organisateur de mieux vous aider.