Je n’ai pas reçu mon billet par e-mail. Que dois-je faire ?

Paniquez !

Non – pas vraiment.

La première chose que vous devriez faire est de vérifier votre dossier et filtres spam et courrier indésirables. Vos billets ont été envoyé et attaché à un e-mail de confirmation plutôt long qui contient quelques liens et images – Certaines boîte e-mails ne vous informerons même pas que certains e-mails ont été déviés, dans ce cas-là essayez ceci :

  • Connectez-vous sur votre compte Billetto.
  • Cliquez sur le symbole « Mes billets » en haut à droite de votre écran.
  • Vous devriez être capable de télécharger vos billets directement à partir de là.

Si vos billets n’apparaissent pas, il y a 3 raisons possible à cela :

  1. Votre paiement n’est pas passé et vous n’avez donc pas obtenu de billets.
  2. L'organisateur a choisi de ne pas émettre de billets physiques à son événement et utilisera plutôt une fiche d'inscription pour vérifier les participants à l’entrée de l’événement.
  3. Vous êtes peut-être connecté sur un compte Billetto différent de celui que vous avez utilisé pour acheter vos billets – par exemple si vous avez créé un second compte Billetto car vous avez effectué une faute de frappe quand vous avez saisis votre e-mail la première fois.

Dans ce cas-ci vous aurez besoin de contacter l’organisateur pour réclamer une copie de votre billet. Un lien pour contacter l´organisateur peut être trouvé juste en dessous de l’image principale de la page d’événement. Veuillez inclure autant d'informations que possible sur la transaction pour permettre à l'organisateur de mieux vous aider.

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