Je n’ai pas reçu mon billet par e-mail. Que dois-je faire ?

PANIQUE ! Non, pas vraiment. La première des choses que vous devriez faire c’est de vérifier votre boîte spam/courrier indésirable. Votre billet a été envoyé avec un long e-mail de confirmation avec quelques liens et images – très susceptible de provoquer le plus sensible des filres anti-spams. Certaine boîte e-mail ne vous préviendrons pas si un e-mail a été mis de côté, dans tous les cas essayez ceci :

 

  1. Connectez-vous à votre compte Billetto.
  2. Cliquez sur le symbol « Mes billets » dans le coin en haut à droite de votre écran.
  3. Vous devriez pouvoir télécharger vos billets directement à partir d’ici.

 

Si vos billets n’apparaissent pas, il y a trois raisons possibles pour cela :

 

  1. Votre paiement n’est pas passé avec succès et donc nous n’avons pas pu vous fournir des billets.
  2. L’organisateurs a sélectionné de ne pas fournir de billets physiques pour leur événement, et à la place utilisé un formulaire d’inscription pour vérifier l’identité des participants à l’entrée.
  3. Vous vous êtes peut-être connecter avec un compte Billetto différent de celui avec lequel vous avez acheté vos billets – cela pourrait être possible si vous avez accidentellement crée un second compte Billetto si vous avez commis une faute de frappe lors de votre inscription.

 

Dans n’importe quels cas, vous aurez besoin de contacter directement Billetto aussi vite que possible. Veuillez inclure le plus d’information possible sur votre transaction pour nous aider à mieux vous assister.

 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande