No he recibido mi entrada por correo electrónico. ¿Qué hago?

¡Qué no cunda el pánico! 

Lo primero que has de hacer es revisar en un bandeja de entrada la carpeta de spam/correo basura. Tus entradas se han enviado junto con un email de confirmación bastante largo con imágenes y varios enlaces, lo que hace saltar las alarmas de los filtros de spam. Algunas bandejas de entrada ni siquiera te informan de que tus correos están siendo desviados, en este caso intenta lo siguiente:

  1. Entra en tu cuenta de Billetto.
  2. Haz clic en el símbolo de "mis entradas" en la esquina superior derecha de la pantalla. 
  3. Deberías poder descargarte tus entradas desde aquí.

Si tus entradas no aparecen, hay tres posibles razones: 

  1. El pago no se ha procesado correctamente y por tanto la compra de las entradas no se ha realizado.
  2. El organizador a escogido no generar entradas físicas para su evento, y va a utilizar una lista de invitados para controlar los asistentes el día del evento. 
  3. Quizás te has conectado a una cuenta de Billetto distinta a la que usaste para comprar las entradas. Esto se puede dar en caso que por equivocación hayas creado una segunda cuenta de Billetto.

En estas situaciones, tienes que contactar con el organizador del evento para pedir una copia de tu entrada. En la página del evento, justo debajo de la imagen principal, puedes encontrar un enlace para ponerte en contacto con el organizador del evento. Por favor, incluye toda la información que tengas disponible sobre la compra de la entrada para que el organizador pueda ayudarte más rápidamente. 

 

 

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