Bitte beachten Sie, dass es sich um eine automatische Übersetzung handelt.
Bei der Verschiebung einer Veranstaltung behält Billetto die Einnahmen aus den Eintrittskarten bis zum Abschluss der Veranstaltung ein. Sowohl Billetto als auch Sie sind verpflichtet, Erstattungsanträge von Ticketkäufern zu bearbeiten, aber wir werden die Veranstaltung nicht absagen und jedem automatisch eine Erstattung gewähren.
Durch die Verschiebung der Veranstaltung ändern Sie die Art des vom Ticketkäufer gekauften Produkts, was es ihm ermöglicht, eine Rückerstattung zu beantragen. Um diese zu bearbeiten, siehe hier
Wie man das verschieben kann:
- Klicken Sie auf "Meine Veranstaltungen in der oberen Leiste".
- Suchen Sie die gewünschte Veranstaltung und klicken Sie auf "Absagen". - Bitte beachten Sie, dass Sie bei wiederkehrenden Veranstaltungen jede Veranstaltung einzeln verschieben müssen.
- Von hier aus sehen Sie auf der linken Seite die Schaltfläche "Verschieben". Klicken Sie darauf
- Wählen Sie die aktualisierte Uhrzeit/das aktualisierte Datum oder wählen Sie "Noch kein Datum", wenn Sie keinen neuen Termin haben.
- Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die an die Ticketkäufer gesendet wird, über die Gründe für die Verschiebung und andere möglicherweise nützliche Informationen, und klicken Sie auf "Verschieben" - Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail nicht an Benutzer gesendet wird, für die Sie manuell Tickets erstellt haben
Wir empfehlen Ihnen, sowohl für potentielle Käufer als auch für bestehende Nutzer Informationen über die Verschiebung in die Veranstaltungsbeschreibung aufzunehmen.
Hinweis: Wenn Sie "Noch kein Datum" gewählt haben - wenn Sie sich für einen neuen Zeitpunkt/Datum entschieden haben, können Sie den gleichen Prozess zur Aktualisierung der Veranstaltung und zur Benachrichtigung der Ticketkäufer durchführen. Das Bearbeiten einer Veranstaltung wird normalerweise keine Benachrichtigung verschicken.
E-Mail-Format für Ticketkäufer:
Der Ticketkäufer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die Veranstaltung verschoben wurde.
Siehe unten für ein Beispiel: