Ich habe die E-Mail mit meinem Ticket nicht erhalten. Was kann ich tun?

PANIK!

Nein, nicht wirklich.

Zuerst solltest Du im Spam-Ordner in Deinem Postfach nachsehen. Deine Tickets sind an einer längeren Bestätigungsmail angefügt, die ein paar Links und Bilder enthält - manche Spam-Filter reagieren darauf. Manchmal wirst Du gar nicht bemerken, dass E-Mails abgewehrt wurden. Dann solltest Du folgendermaßen vorgehen:

  1. Logge Dich in Deinem Billetto-Konto ein.
  2. Klicke auf das Symbol "Meine Tickets" oben rechts auf der Seite.
  3. Von dort aus solltest Du Deine Tickets direkt herunterladen könnten.

Sollten Deine Tickets nicht angezeigt werden, gibt es drei mögliche Gründe dafür:

  1. Deine Zahlung war nicht erfolgreich, weshalb Dir keine Tickets zugeteilt wurden.
  2. Der Veranstalter hat sich dafür entschieden, keine physischen Tickets für das Event auszustellen, und wird die Teilnehmer stattdessen per Gästeliste überprüfen.
  3. Du könntest in einem anderen Billetto-Konto eingeloggt sein, als jenem mit dem Du die Tickets erworben hast. Möglicherweise hast Du versehentlich ein zweites Billetto-Konto erstellt, falls sich ein kleiner Tippfehler eingeschlichen hat als Du Dich das erste Mal angemeldet hast.

In diesem Falle, solltest Du den Veranstalter kontaktieren, um eine Kopie Deines Tickets zu erhalten. Direkt unter dem großen Eventbild auf der Event-Seite findest Du den Link "Veranstalter kontaktieren". Bitte gebe so viele Informationen wie möglich zu Deinem Ticketkauf an, damit der Veranstalter Dir besser helfen kann.

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