Der er mange bekymringer om udbruddet af den nuværende coronavirus og dets konsekvenser for eventsektoren, og vi vil assistere dig bedst muligt. Den bedste rådgivning vi kan give dig, er at holde dig opdateret på dine lokale myndigheders anbefalinger.
Nedenfor finder du de mest hyppige spørgsmål om dine Billetto events under coronavirus-udbruddet.
Bør jeg aflyse mit event?
Vi råder dig til at holde dig opdateret på dine lokale myndigheders nyligste anbefalinger i forbindelse med afholdelse, udskydelse og afholdelse af events. Ønsker du ikke at aflyse dit event, er det muligt at udskyde det, læs mere forneden.
Hvis du ønsker at aflyse dit event, følg denne guide.
Efter du har aflyst et event, refunderer vi alle billetkøbere billetprisen ekskl. gebyrer og eventuelle tilkøb. Dette gør sig gældende uanset om gebyret er inkluderet eller ekskluderet fra billetprisen.
Hvornår vil billetkøbere få deres penge retur hvis jeg aflyser mit event?
Billetkøbere modtager deres tilbagebetaling inden for 5 bankdage efter eventet er blevet aflyst. Afhængig af banken, kan tilbagebetaling fremgå i oversigten med betalingsdatoen for det originale køb.
Hvordan udskyder jeg mit event?
Hvis du ønsker at udskyde dit event, så klik her for at se hvordan du gør.
For mere information om hvordan du downloader listen af billetkøbere, se her.
Kan jeg refundere en billet hvis billetkøberen er syg - hvis ja, hvordan?
Ja, du kan udstede refusioner til billetkøbere via dit event. Du kan anmode om refusioner før et event afholdes. Lær mere om refusioner her.
Vær opmærksom på at tilbagebetalinger ikke inkluderer gebyrer og eventuelle tilvalgsservices.
Arrangør refusionsvilkår- og betingelser.
- https://billetto.dk/l/legal-documents#terms (12.3 refunds)
- https://billetto.dk/l/legal-documents#refund
Hvad hvis jeg har andre spørgsmål om mine events?
Har du yderligere spørgsmål relateret til Billetto, så hjælper vi dig mere end gerne. Du kan kontakte vores support på support@billetto.dk