Vi forstår at der er mange spørgsmål omkring coronavirus-udbrudene, og vi vil bestræbe os på at hjælpe dig bedst muligt.
Hold dig venligst opdateret på dine lokale myndigheders forslag til forbehold angående coronavirus og følg deres rådgivning og reguleringer.
Jeg har tilkøbt forsikring. Kan jeg bruge denne?
Da forsikringen er leveret af en tredjepart, skal du besøge deres hjemmeside for at forhøre om en refusion grundet Corona. I dette tilfælde er det erv.dk du skla rette henvendelsen til.
Jeg har et spørgsmål angående et ikke-aflyst event - eller ønsker en refusion for et ikke-aflyst event. Hvad skal jeg gøre?
Du skal her række direkte ud til arrangøren af eventet. Det er deres refunderingsregler som er gældende her. Vi kan derfor ikke sige på deres vegne om det vil være muligt. Du kan finde en kontaktformular til arrangøren på selve eventsiden under kontakt, samt i ordrebekræftelsesmailen vi har sendt dig vil arrangøren email også fremgår af.
Eventet jeg skulle til er udskudt, hvordan skal jeg forholde mig?
Hvis eventet er blevet udskudt af arrangøren, skal du gøre som beskrevet i emailen fra arrangøren gennem Billetto. Det kan være arrangøren har tilføjet ekstra bemærkninger eller lignende til den, men ret meget gerne din henvendelse til dem og tag dialogen direkte med arrangøren.
Hvad sker der hvis et event er aflyst?
Du vil automatisk få billetprisen tilbagebetalt ved ethvert aflyst event. Vær opmærksom på at tilbagebetalingen ikke inkluderer eventuelle gebyrer eller services. Samt kan det tage op til 5 bankdage før beløbet kan ses på din konto. Du kan læse mere her.