Jeg har ikke modtaget mine billetter. Hvad gør jeg?

Tjek altid dit spamfilter først.

Hvis du ikke kan finde dine billetter i spamfilteret, så gør følgende:

  1. Log ind på din Billettokonto.
  2. Klik på billetsymbolet øverst til højre(mine Billetter).
  3. Herfra skulle du meget gerne kunne se og downloade din(e) billet(ter).

Hvis du ikke kan fremskaffe din(e) billet(ter) via din Billettokonto, kan der være forskellige grunde til dette. Det kan derfor være tilfældet at:

  1. Din betaling er ikke gennemført, og du har derfor ikke modtaget din billet.
  2. Arrangøren har fravalgt den klassiske billetmetode, og istedet lavet et tilmeldings arrangement, hvor man krydses af ud fra en deltagerliste. Tjek gerne med arrangøren, om dette er tilfældet.
  3. Du kan være logget ind på en anden Billettokonto, end den, der har været i brug, da billetterne blev købt.
  4. Du kan have oprettet endnu en Billetto-konto, hvis du ved et uheld har indtastet forkert mail-adresse, da du tilmeldte dig.

I så fald skal du kontakte arrangøren og bede om en kopi af din billet. De kan kontaktes via eventet under billedet på feltet "kontakt arrangør". Angiv venligst så meget information om bestillingen som muligt således at arrangøren kan hjælpe dig bedst muligt.