Jeg har ikke modtaget mine billetter. Hvad gør jeg?

Tjek altid dit spamfilter først.

Hvis du ikke kan finde dine billetter i spamfilteret, så gør følgende:

  1. Log ind på din Billettokonto.
  2. Klik på billetsymbolet øverst til højre(mine Billetter).
  3. Herfra skulle du meget gerne kunne se og downloade din(e) billet(ter).

Hvis du ikke kan fremskaffe din(e) billet(ter) via din Billettokonto, kan der være forskellige grunde til dette. Det kan derfor være tilfældet at:

  1. Din betaling er ikke gennemført, og du har derfor ikke modtaget din billet.
  2. Arrangøren har fravalgt den klassiske billetmetode, og istedet lavet et tilmeldings arrangement, hvor man krydses af ud fra en deltagerliste. Tjek gerne med arrangøren, om dette er tilfældet.
  3. Du kan være logget ind på en anden Billettokonto, end den, der har været i brug, da billetterne blev købt.
  4. Du kan have oprettet endnu en Billetto-konto, hvis du ved et uheld har indtastet forkert mail-adresse, da du tilmeldte dig.

Hvis en af de ovenstående forklaringer er tilfældet, bedes du kontakte Billetto direkte. Vi hjælper dig så hurtigt, vi kan. Oplys gerne så mange informationer, som muligt. Det gør, at vi hurtigere kan assistere dig.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning